Polityka wysyłki
W Pet's Heaven każde legowisko dla zwierząt jest tworzone z troską i dbałością o szczegóły, aby zapewnić Twojemu pupilowi maksymalny komfort. Oferujemy szybką i niezawodną dostawę na terenie Unii Europejskiej.
🌍 Kraje dostawy
Aktualnie realizujemy dostawy do:
Polska
Niemcy
Francja
Aktywnie pracujemy nad rozszerzeniem strefy dostaw na całą Europę.
🕒 Przetwarzanie zamówień
Produkty dostępne w magazynie są przetwarzane w ciągu 24 godzin roboczych (z wyłączeniem weekendów i dni świątecznych).
Produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie mają indywidualny czas realizacji, który potwierdzimy e-mailem po dokonaniu zakupu.
🚚 Czas dostawy
Standardowa dostawa w UE trwa 2–7 dni roboczych, w zależności od kraju docelowego.
Korzystamy z zaufanych firm kurierskich z pełnym śledzeniem przesyłek.
Link do śledzenia zostanie wysłany na Twój e-mail po nadaniu przesyłki.
💰 Koszty wysyłki
Koszt wysyłki obliczany jest automatycznie podczas realizacji zamówienia, na podstawie kraju i wielkości zamówienia.
Mogą obowiązywać stałe lub progowe stawki, w zależności od lokalizacji.
Brak ukrytych opłat — całkowity koszt wysyłki zostanie wyświetlony przed potwierdzeniem zamówienia.
W przypadku dostaw poza UE, prosimy o kontakt: globalpetsheaven@gmail.com
📍 Opcje dostawy
Oferujemy elastyczne metody dostawy:
Dostawa do paczkomatu (dostępna tylko w wybranych krajach — sprawdź dostępność podczas składania zamówienia)
Odbiór w punkcie
Dostawa kurierem pod wskazany adres
📌 Jeśli nie będziesz w domu podczas dostawy, możesz dodać komentarz do zamówienia, np.:
„Zostawić pod drzwiami”, „Dostarczyć do sąsiada”, „Zostawić za bramą”
⚠️ Uwaga: dostawy pozostawione bez nadzoru są realizowane na ryzyko klienta.
🔍 Śledzenie zamówienia
Po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.
Jeśli masz konto na naszej stronie, informacje o śledzeniu będą również dostępne w sekcji Moje konto.
⏳ Braki magazynowe i opóźnienia
Jeśli produkt jest tymczasowo niedostępny lub występuje opóźnienie w produkcji:
Skontaktujemy się z Tobą najszybciej jak to możliwe
-
Możesz zdecydować, czy chcesz:
Poczekać na ponowną dostępność
Zmodyfikować zamówienie
Anulować zamówienie i otrzymać pełen zwrot kosztów
💬 Pytania?
W przypadku pytań dotyczących wysyłki, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia:
📩 globalpetsheaven@gmail.com
Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych.